Premissa
Estas condições gerais de venda online (doravante “CGV”) regem o contrato de compra e venda (doravante, o “Contrato”) dos produtos (doravante, o “produto” ou “produtos”) oferecidos pela Nikel snc., com sede em Ferrara, Via Gusmaria, 6 – 44121 Ferrara, número CF/IVA 01195320385, EORI IT01195320385, EORI do Reino Unido GB078928454000, registada na REA de Ferrara com o número 137418, através do seu website www.nikelshop.it (doravante, o “site”), aos utilizadores do site (doravante, os “clientes” ou o “cliente”).
Todas as informações contidas no site estão em italiano. O cliente declara ter lido todas as informações acima mencionadas e as condições gerais de venda antes de efetuar o pedido.
O cliente declara ainda possuir capacidade jurídica para celebrar contratos de acordo com as disposições destas condições gerais.

1 – Objeto
Estas condições gerais de venda têm por objetivo definir os direitos e obrigações das partes no contexto da venda à distância de mercadorias oferecidas na loja online www.nikelshop.it.

2 – Documentos contratuais
Este contrato é composto pelos seguintes documentos:
• estas condições gerais de venda
• a confirmação do pedido
As fotografias que ilustram os produtos no site não fazem parte do âmbito contratual e são apresentadas apenas para fins descritivos.

3- Recebimento do pedido
Qualquer confirmação de pedido assinada com o clique de validação constitui um compromisso irrevogável do cliente, que só poderá ser questionado nos casos previstos neste contrato nos artigos “Direito de retratação” e “Execução do pedido”.

4 – Aceitação do pedido
A conclusão do contrato ocorrerá somente após a confirmação do pedido pela NikelShop.
O cliente receberá uma notificação de recebimento por e-mail contendo a confirmação do pedido com todos os elementos que constituem o contrato (incluindo os produtos encomendados, os preços e eventuais custos de envio).
A NikelShop reserva-se o direito de não confirmar uma encomenda por qualquer motivo relacionado, em particular, com um problema de fornecimento do produto ou com um problema relativo à encomenda recebida.
A NikelShop não se responsabiliza por erros na entrega decorrentes de imprecisões ou informações incompletas no preenchimento do pedido de compra pelo cliente. Além disso, a NikelShop não se responsabiliza por atrasos na entrega causados pela transportadora.

5 – Disponibilidade do produto
Salvo indicação em contrário, os produtos à venda no site estão disponíveis em estoque e prontos para envio em até 24 horas. No caso da compra de estantes, estruturas modulares ou outros produtos vendidos em regime de dropshipping e configurações personalizadas, deve-se calcular um prazo de preparação do pedido, que pode variar de alguns dias a algumas semanas. O tempo médio de espera será indicado no anúncio e comunicado ao cliente alguns dias após a realização do pedido.

As ofertas contidas neste site serão válidas enquanto os produtos listados permanecerem online e enquanto durarem os estoques.
A NikelShop reserva-se ainda o direito de comunicar ao cliente, no prazo de 10 dias após a compra, através do endereço de e-mail associado ao seu perfil, qualquer indisponibilidade de um ou mais dos produtos adquiridos. No caso de compra de um produto que já não esteja disponível, a NikelShop reembolsará (para o cartão de pagamento ou conta PayPal indicados para a compra ou via transferência bancária, cujos dados serão comunicados após o registo) o preço e os custos de envio suportados pelo cliente.

6 – Preços – Fatura
Os preços são expressos em euros e incluem IVA à taxa de 22% (4% para artigos que o exigem).
O preço garantido ao comprador é o publicado no site no momento do envio.
Os preços dos produtos são finais. Não incluem custos de entrega, que serão indicados na confirmação do pedido. O preço inicial sobre o qual o desconto é aplicado é o preço de tabela oficial fornecido pela marca.
Caso o cliente solicite uma fatura ao finalizar o pedido, a mesma será enviada juntamente com os produtos ou por e-mail em formato PDF.

7 – Pagamento
O cliente que pretender efetuar a compra dos produtos deverá manifestar essa vontade através de um pedido feito diretamente no site, na secção dedicada a esse fim, onde, seguindo os procedimentos aí indicados, enviará a sua encomenda e efetuará o pagamento.
O pagamento da taxa é devido a partir do momento do pedido. O cliente compromete-se a pagar o preço acordado para o produto encomendado no site (preço dos produtos e transporte) utilizando os métodos de pagamento disponíveis.
O cliente garante à NikelShop que possui todas as autorizações necessárias para utilizar o instrumento de pagamento indicado durante o pedido.
Caso o pagamento não seja recebido pela NikelShop, esta reserva-se o direito de cancelar o pedido.
Os dados de pagamento serão processados por meio de uma conexão segura servidor a servidor, utilizando o protocolo SSL (Secure Sockets Layer).

8 – Transferência de riscos
A transferência dos riscos para o cliente ocorre no momento da entrega dos produtos à transportadora pela NikelShop. Durante o período de desistência mencionado no artigo 12, o cliente é responsável pelo objeto na qualidade de depositário. Em caso de dano ou destruição do produto enquanto estiver sob a custódia do cliente, este arcará com todas as consequências.

9 – Execução da ordem
O pedido será executado dentro dos prazos especificados no Site e após a aceitação do pedido pela NikelShop e, em qualquer caso, dentro de 30 dias após a confirmação do pedido, sujeito à disponibilidade do produto encomendado e salvo acordo específico entre as partes.
Normalmente, os produtos estão disponíveis e são enviados dentro de 24 horas após o recebimento e aceitação do pedido.
Em caso de esgotamento de estoque ou indisponibilidade do produto encomendado, a NikelShop compromete-se a informar o cliente o mais breve possível e a especificar um possível prazo para reposição do produto.
Consulte o artigo 5.º relativamente à disponibilidade do produto.

10 – Entrega
A área geográfica de entrega corresponde à área geográfica de cobertura da oferta. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira.
Os produtos são entregues no endereço indicado pelo cliente. A entrega é feita ao nível da rua. A solicitação de entrega no andar (quando disponível) deve ser indicada pelo cliente no momento da confirmação final do pedido e terá um custo adicional. Salvo indicação em contrário no momento da compra, a NikelShop não oferece serviço de instalação para os produtos vendidos, exceto mediante acordo entre as partes, a ser definido e estabelecido pontualmente.
Sem prejuízo do disposto no art. 6, a NikelShop compromete-se a entregar os produtos no endereço indicado pelo cliente na ordem de compra, através da transportadora designada para o transporte. A NikelShop não se responsabiliza por erros de entrega decorrentes de imprecisões ou informações incompletas fornecidas pelo cliente na ordem de compra. A NikelShop assume a responsabilidade por quaisquer danos que possam ocorrer aos produtos após a entrega à transportadora responsável pelo transporte. Em caso de danos comprovados decorrentes do transporte, o cliente será reembolsado (mediante a devolução dos itens danificados) ou os produtos danificados serão substituídos.
A NikelShop não se responsabiliza por atrasos na entrega causados pela transportadora responsável pelo envio dos produtos.
A NikelShop realiza entregas em toda a Itália e em toda a Europa. Salvo casos específicos, o custo do transporte, quando aplicável, é o mesmo em toda a Itália, exceto em algumas áreas específicas, como ilhas menores ou regiões remotas, que terão uma pequena taxa adicional.
Em relação às entregas fora da Itália, as taxas e os prazos variam dependendo da localização.
A entrega é feita por transportadoras selecionadas pela NikelShop; caixas postais não são consideradas endereços válidos para fins de entrega.
O documento de entrega emitido pela transportadora, datado e assinado pelo cliente no ato da entrega do produto, constituirá comprovante de transporte e liberação da mercadoria.
No momento da entrega, o cliente deve verificar o conteúdo, a conformidade e o estado da(s) embalagem(ns).
Caso sejam encontradas anomalias, o cliente deverá apresentar suas ressalvas por escrito, detalhadas e datadas no momento do recebimento dos pacotes. Essas ressalvas também deverão ser confirmadas à NikelShop por e-mail simples ou e-mail registrado com aviso de recebimento, no prazo de três (3) dias úteis após a entrega dos produtos.

11 – Recolha de produtos em caso de ausência do cliente
Caso o destinatário esteja ausente no momento da entrega, o entregador deixará um aviso de passagem no endereço de entrega indicado pelo cliente. Caso o destinatário também esteja ausente na segunda tentativa de entrega, os produtos deverão ser retirados no endereço e de acordo com os métodos indicados pelo entregador.
Caso os produtos não sejam retirados dentro do prazo estipulado pela transportadora, os mesmos serão devolvidos à NikelShop, que se reserva o direito de reembolsar o valor dos produtos, ficando a cargo do cliente os custos reais de envio (ida e volta), bem como as despesas de armazenamento.

12- Direito de retratação
O cliente tem o direito de rescindir o Contrato, sem qualquer penalidade e sem necessidade de justificar o motivo, a partir do recebimento da confirmação do pedido enviada pela NikelShop, no prazo máximo de catorze dias úteis a contar da data de recebimento do produto no endereço indicado para a entrega.
A data que consta na nota de entrega serve como comprovante de recebimento.
O cliente poderá exercer o direito de retratação comunicando-o através do formulário disponível na página “Contacte-nos”, no rodapé da página, ou, em alternativa, através do endereço de correio eletrónico info@nikelshop.it. Deverá indicar os dados essenciais para a validação da compra, tais como o número da compra, a data da compra, o assunto e o endereço de correio eletrónico do comprador.
Caso o produto já tenha sido entregue, o cliente deverá devolvê-lo à NikelShop. Para tanto:
– O prazo para devolução do produto é de quatorze dias a partir do recebimento do mesmo; a data constante no comprovante de entrega é definitiva. Para efeitos do prazo, considera-se que o produto foi devolvido quando entregue à agência dos Correios ou ao serviço de entrega.
– Se o produto já tiver sido entregue, a integridade substancial do produto a ser devolvido é condição essencial para o exercício do direito de arrependimento. O cliente deve enviar o produto devidamente embalado e protegido; a NikelShop não aceita devoluções de produtos danificados, seja pelo cliente ou pela transportadora durante o processo de devolução. O produto deve ser mantido em condições normais de conservação, protegido com o devido cuidado. Produtos danificados por detergentes/aditivos ou produtos danificados pelo cliente devido a negligência não serão substituídos nem reembolsados. O cliente deve incluir uma cópia do comprovante de entrega recebido dentro da caixa.
Encomendas de artigos “modulares” e feitos sob medida, com dimensões e peso padrão ou personalizados, que exijam embalagens especiais, como estantes de livros (em metal ou madeira) ou peças de plástico, podem ser canceladas em até 7 dias. Após esse período, considera-se que o processamento do pedido foi iniciado e não é possível cancelá-lo. A possibilidade de alterar as medidas ou a quantidade dos artigos encomendados permanece válida por até 12 dias após a realização do pedido.
A condição descrita acima não invalida o fato de que, uma vez entregues, as mercadorias, na presença de danos ou problemas materiais gerais, podem ser substituídas integralmente ou apenas nas partes danificadas.
Os riscos de transporte para a devolução dos produtos são inteiramente suportados pelo cliente.
– Os custos de devolução dos produtos à NikelShop são suportados pelo cliente. Caso o cliente exerça o direito de arrependimento de acordo com as disposições destas condições de venda, a NikelShop reembolsará os valores pagos, ou parte deles (ver Comissões do PayPal), pelo cliente no cartão de crédito, conta PayPal ou através dos dados bancários por ele informados. O reembolso será efetuado sem custos adicionais, no prazo de trinta dias a contar da data em que a NikelShop tomou conhecimento do exercício do direito de arrependimento por parte do cliente.
Conforme exigido pelo decreto legislativo n.º 206, de 6/9/2005, e pelo artigo 55.º do Código do Consumidor, o direito de retratação regulamentado por estas condições de venda não se aplica a bens feitos à medida ou claramente personalizados, ou que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ou corram o risco de se deteriorarem ou alterarem rapidamente.

13 – Garantia
Para evitar qualquer inconveniente, os produtos são submetidos a verificações aleatórias pela NikelShop antes do envio, com exceção dos relógios de pulso, de parede ou de mesa, que são testados antes do envio. No entanto, o cliente beneficia da garantia do fabricante, desde que o produto seja utilizado normalmente e de acordo com as recomendações contidas nos documentos que acompanham o produto e nos respectivos manuais de instruções.
Em qualquer caso, os produtos vendidos beneficiam da garantia legal contra vícios ocultos prevista nos artigos 1641 e seguintes do Código Civil.
Neste caso, o produto será trocado por um produto idêntico e enviado ao cliente por conta da NikelShop, exceto em caso de falta de estoque ou descontinuação da produção da linha oferecida pela NikelShop. Neste último caso, a NikelShop reembolsará o valor do produto ao cliente.

14. Utilização do site
As descrições e imagens dos produtos no site correspondem ao que é disponibilizado pelos fornecedores da NikelShop à própria NikelShop. As fotografias e vídeos que apresentam os produtos e acompanham as informações descritivas são publicados no site para fins ilustrativos, levando-se em consideração que a qualidade das imagens, incluindo a exibição exata das variações de cor, pode depender do software e das ferramentas de TI utilizadas pelo cliente ao acessar o site. A NikelShop não se responsabiliza por problemas causados ao cliente pelo uso do site e das tecnologias utilizadas, uma vez que estes não dependem de sua vontade.

15. Direitos de propriedade intelectual e industrial
A NikelShop informa que o site, assim como todas as marcas e sinais distintivos utilizados em relação à venda dos produtos oferecidos, estão protegidos pelos direitos de propriedade intelectual e industrial aplicáveis e que qualquer tipo de reprodução, comunicação, distribuição, publicação, alteração ou transformação, sob qualquer forma e para qualquer finalidade, é proibida.

16. Proteção de dados pessoais
A NikelShop é a proprietária dos dados pessoais coletados no momento do cadastro no site, bem como daqueles comunicados posteriormente pelo cliente no momento da compra, com exceção dos dados relativos ao procedimento de pagamento, para os quais são fornecidas as instituições bancárias por meio das quais a transação ocorre. Para informações sobre o tratamento de dados pessoais, incluindo os direitos previstos no art. 7º do Decreto Legislativo 196/03, consulte as informações detalhadas já disponibilizadas no momento do cadastro no site www.nikelshop.it.

17 – Assinatura eletrônica
O “clique de validação” constitui uma assinatura eletrônica.
Essa assinatura eletrônica tem o mesmo valor entre as partes que uma assinatura manuscrita.

18 – Integralidade do contrato
Estas condições gerais de venda constituem a totalidade das obrigações das partes.
Nenhuma outra condição geral ou particular comunicada pelo cliente poderá ser incluída ou alterada em relação a estas condições gerais.

19 – Nulidade
Caso uma ou mais disposições destas condições gerais sejam consideradas inválidas ou declaradas como tal em aplicação de uma lei, regulamento ou após uma decisão final tomada por uma jurisdição competente, as demais disposições manterão toda a sua força e eficácia.

20. Comunicações
Para qualquer comunicação, entre em contato com a NikelShop no seguinte endereço:
Nikel snc.
Via Gusmaria, 6
44121 Ferrara FE – Itália
E-mail: info@nikelshop.it

21. Lei aplicável
O contrato de venda entre o Cliente e a Nikel snc. destina-se a ser celebrado na Itália e rege-se pela lei italiana.